​​¿Cómo funciona?

​​En esta plataforma, puedes reportar cualquier incidencia relacionada con el área TIC de manera rápida y sencilla o realizar un requerimiento. Nuestro equipo recibirá tu reporte y te dará seguimiento.

​​​​Importante!

Recuerda que toda solicitud relacionada con los siguientes temas debe ser gestionada a través del correo corporativo, previa coordinación con tu jefe directo:

Solicitud de VPN para acceso remoto.
Compra de equipos informáticos.
Adquisición o renovación de software licenciado.
📧 Correo de contacto: ti@esmeraldacorp.pe
 (La solicitud debe ser enviada por tu jefe directo para su validación y gestión personalizada.)

Para solicitudes relacionadas con:

Acceso a módulos de 4D.
Accesos a módulos de SPEED.
Gestión de Facturación Electrónica.
📧 Correo de contacto: sistemas@esmeraldacorp.pe
(La solicitud debe ser enviada por tu jefe directo para su validación y gestión personalizada.)

Consultas y solicitudes de apoyo del Área de TI

En caso de consultas, dudas o requerir apoyo en la implementación de sistemas o proyectos tecnológicos, el usuario deberá canalizar su solicitud a través del siguiente medio oficial:

📧 ti@esmeraldacorp.pe

El Área de Tecnologías de la Información evaluará la solicitud y coordinará, de ser necesario, una reunión de levantamiento de información, con la finalidad de analizar su viabilidad e incorporación dentro del plan de trabajo institucional, conforme a las prioridades y lineamientos establecidos.