Alcance del área

• 🌡️ Registro y calibración de temperatura (SITRAD).
• 📟 Gestión de sensores, controladores y media convert SITRAD.
• 📹 Administración de cámaras de videovigilancia.
• 🌐 Gestión de puntos de red.
• 📞 Soporte de anexos telefónicos.
• ⏰ Atención de marcadores de asistencia.
• 🖥️ Asistencia de uso Pantalla Led Gigante (Pérgola).

Incidencias o requerimientos urgentes

Para atención inmediata de Help Desk, utiliza estos canales oficiales:

Incidencias o requerimientos no urgentes

Deben ser enviados al correo electrónico:
📧 ti@esmeraldacorp.pe
Para programar la atención conforme a los niveles de prioridad.

Consideraciones importantes: Se solicita utilizar la vía telefónica exclusivamente para situaciones de emergencia, a fin de garantizar una atención oportuna y evitar la saturación de los canales de soporte prioritario.