Incidencias o requerimientos urgentes
Para la atención de incidencias o requerimientos de carácter urgente, comunícate con Help Desk a través de los siguientes canales:
Anexo: 400
Contacto: Paolo Centeno – xxx xxx xxx
Incidencias o requerimientos no urgentes
Los requerimientos e incidencias no urgentes deben ser enviados al correo electrónico: sistemas@esmeraldacorp.pe
El equipo de Sistemas evaluará y programará la atención conforme a los niveles de prioridad establecidos.
Consideraciones importantes
Se solicita utilizar la vía telefónica exclusivamente para situaciones de emergencia, a fin de garantizar una atención oportuna y evitar la saturación de los canales de soporte prioritario.
