Conoce al equipo de Tecnología de la Información y Comunicaciones
Soporte Informático
Brindamos asistencia técnica a los usuarios para asegurar el correcto uso de los equipos, aplicaciones y herramientas corporativas, garantizando continuidad operativa.
Alcance del área:
* Acceso y gestión de carpetas compartidas.
* Instalación y configuración de impresoras.
* Instalación y soporte de software corporativo: Microsoft 365 (Office), AutoCAD, Adobe Creative Cloud, otros.
* Soporte de correo corporativo.
* Configuración de equipos informáticos (PC, laptop, monitor, impresoras, docking).
* Soporte de componentes y periféricos: Teclado, mouse, auriculares, webcam, adaptadores, estabilizadores.
* Gestión de suministros (tóner, tintas, tambor).
La Sección de Soporte Informático está conformada por:
Redes y Comunicaciones
Administramos la infraestructura de red y los sistemas de comunicación para asegurar conectividad estable, monitoreo y soporte a las operaciones.
Alcance del área:
* Registro y calibración de temperatura (SITRAD).
* Gestión de sensores, controladores y media convert SITRAD.
*Administración de cámaras de videovigilancia.
* Gestión de puntos de red.
*Soporte de móviles fijos.
* Atención de marcadores de asistencia.
* Asistencia de uso Pantalla Led Gigante para capacitaciones (Pérgola).
La Sección de Redes y Comunicaciones está conformada por:
Seguridad Informática
Protegemos la información corporativa y los accesos a los sistemas, aplicando controles de seguridad y buenas prácticas tecnológicas.
Alcance del área:
* Gestión de accesos USB.
* Control y habilitación de accesos a páginas web.
* Administración de accesos VPN (conexión remota).
* Instalación, configuración y supervisión de antivirus corporativo.
* Soporte en incidentes relacionados a seguridad de la información.
* Buenas prácticas para el uso seguro de los recursos tecnológicos.
La Sección de Seguridad Informática está conformada por:
Sistemas
Gestionamos y damos soporte a los sistemas empresariales críticos, asegurando su correcto funcionamiento, continuidad y alineación con los procesos del negocio.
Alcance del área:
* Soporte funcional y técnico de 4D.
* Gestión operativa y soporte del sistema SPEED.
* Administración de Facturación Electrónica: Emisión, validación y control de comprobantes, resolución de incidencias con SUNAT.
* Atención de consultas y problemas relacionados a procesos del sistema.
* Coordinación de mejoras, actualizaciones y cambios en los sistemas.
* Soporte a usuarios clave y validación de requisitos funcionales.
* Monitoreo de incidencias y continuidad operativa de los sistemas.